FritzBox läuft nach Stromausfall nicht mehr

📅 08.12.2022 ✍ Thomas Mitra

Kein Internet und Telefon nach Stromausfall - Router läuft nicht

Lösung auf einen Blick

Internetanbieter ändern gelegentlich die Benutzernamen. Solange der Router ununterbrochen mit dem Internet verbunden ist, merkt man davon nichts. Nach einem Stromausfall kann sich der Router aber nur noch mit den neuen, geänderten Anmeldedaten verbinden.

Lösungsgrad

100 %

Die ganze Geschichte - das Internet repariert :-)

Nach einem Stromausfall liefen Internet und Telefon (VoIP) nicht mehr. Der Router (Fritz!Box 7530 AX) lief zwar noch, aber mit Fehlermeldungen und die roten Lampe am Router leuchtete dauerhaft.
Den Strom für den Router aus- und wieder einschalten hat nicht geholfen. Alle Benutzereinstellungen, Namen, Passworte usw. in der FritzBox waren noch gespeichert.

Die Lösung: mit Kundennummer und Zugangsdaten den Internetanbieter (hier: DOKOM21 - guter Service!) anrufen.
Dabei erfahren: der Benutzername wurde durch den Internetanbieter geändert! Es kommen aktuell noch ein paar Zeichen vor den alten Benutzernamen. Auch die Einstellungen für die "Eigene Rufnummer" haben sich geändert.

Die folgenden Bilder zeigen, welche Einstellungen geändert werden mussten.

1 - Zugang zur FritzBox im Browser starten

2 - Neue Zugangsdaten für Internet eintragen. Das Kennwort wird später immer als vier * angezeigt, egal wie lang es ist.

3 - Bei "Telefonie" die "Eigene Rufnummer" richtig/neu einstellen.

Was anderen geholfen hat

Ein anderer User schreibt, dass sein Internetanbieter ihn als Kunden versehentlich gelöscht hatte - auch da hilft nur anrufen!

Weiter Infos und Quellen (externe Links)

Keine weiteren Quellen.

Und jetzt?

Ich hoffe, das hat irgendwie geholfen. Wenn es Dir gefallen hat, drücke doch mal auf den Daumen. Auch Dein Beitrag ist hier herzlich willkomen, wenn Du eine Lösung zu einem Problem gefunden hast – fast egal zu welchem Thema.

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